Yukarı
197339

Hizmet kalitesine yüzde 83'lük destek

25 Aralık 2017 10:38

Filosunu modern gemilerle yenileyen İZDENİZ A.Ş., yolcularla yapılan memnuniyet anketinden “yüksek not” aldı. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılanların yüzde 83’ü, Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımındaki hizmet kalitesinden memnun olduğunu dile getirdi. 


İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., filosuna kattığı modern ve çevreci gemilerle hizmet kalitesini artırdı. Bu hamle, doğrudan İzmirlilerin memnuniyetine yansıdı. Kent içi ulaşımda deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan son anketin sonuçları, İZDENİZ açısından çok olumluydu. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılan yolcuların yüzde 56’sı, verilen hizmetin kalitesini “iyi”, yüzde 27’si ise “çok iyi” olarak değerlendirdi. Böylece İzmirlilerin İZDENİZ hizmetlerinden memnuniyet oranı yüzde 83'e ulaştı.

İzmir’in gemileri modern ve güvenli

Büyükşehir Belediyesi’nin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemilerinin anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZ’in daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin ‘görüşler’ bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZ’i tercih eden yolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri belirlendi.


22 soru yöneltildi

Anket çalışmaları, yolcularla vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı. Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmir’de 7 iskeleden seyahat eden 1038 yolcu ile gerçekleştirilen ankette, gemilerin fiziksel durumu ile güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 22 soru yöneltildi.

Dört dörtlük kalite

Yolcu memnuniyetini hızla artıran İZDENİZ, Entegre Yönetim Sistemi'ne geçerek kaliteli ulaşım hizmetini Nisan 2017’de 4 belgeyle tescillemişti. TSE’den “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi 10002”, “Çevre Yönetimi Sistemi 14001” ve “Kalite Yönetim Sistemi 9001” belgelerini almaya hak kazanan İZDENİZ, uluslararası “IQ Net Sertifikası”yla da ulaşım hizmeti sektöründe Türkiye’de “Entegre Yönetim Sistemi”ne geçmeye hak kazanan ilk ve tek kurum olmuştu. 



Yorumlar

Bu haberde yorum bulunmamaktadir.

Yorum Ekle


Diğer Haberler

Öğrencilere balık ekmek ikramı

İzmir'in Ödemiş ilçesinde düzenlenen İlköğretim Haftası kutlamalarında öğrencilere, balık ekmek dağıtıldı. Ödemiş ilçesinde İlköğretim Haftası kutlaması, İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü tara...

Sağlıkçılardan 'yıpranma payı' tepkisi

İzmir'de sağlıkçılar, Katip Çelebi Üniversitesi (KÇÜ) Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimlik binası önünde, ortak basın açıklaması yaptı. Sağlık çalışanları, torba yasayla yapı...


Eğitim Sen'den öğretmen açıklaması

İZMİR'de basın açıklaması yapan Eğitim Sen 2 No'lu Şube Başkanı Hasan Ali Kılıç, bazı sınıfların öğretmensiz olduğunu ileri sürerek, ihraç edilen 30 bin öğretmen ile birlikte toplam 130 b...

İzmir'de emniyetten Karşıyaka önlemi

İzmir Valiliği İl Emniyet Müdürlüğü'nün talebi üzerine Türkiye Futbol Federasyonu (TFF), Karşıyaka'nın ve Göztepe maçlarıyla aynı haftaya denk gelen 2 iç saha karşılaşmasının günlerini de...


''2025 yılında dijital dönüşümlü araçlar gelecek''

OTOMOTİV Yetkili Satıcıları Derneği (OYDER), 36’ncı Bölge Diyalog Toplantısı’nı İzmir Ticaret Odası’nda (İZTO) gerçekleştirdi. İZTO Yönetim Kurulu Başkanı Mahmut Özgener, "Değişim dönemi ...

YİKOB’TAN şehir içi hamlesi

YİKOB ile işbirliği Selçuk’a kazandırmaya devam ediyor. Selçuk’un mahallelerinde yapılan yol çalışmalarının ardından İzmir Valiliği’ne bağlı Yatırım İzleme ve Koordinasyon Birimi (YİKOB) ...


İzmir’de kaçak içkiye büyük darbe

Urla ilçesinde, jandarma tarafından gerçekleştirilen operasyonda, 6 bin 332 litre kaçak üretim şarap ele geçirilirken 3 kişi, gözaltına alındı. İzmir İl Jandarma Komutanlığı ekiplerinc...

O telefon hırsızı kamerada

İzmir’de bir markete müşteri kılığında gelen bir hırsız, iş yeri sahibinin arkasına dönmesinden faydalanarak saniyeler içinde telefonu çaldı. Yaşanan anlar anbean güvenlik kamerası tarafı...


Almanya'dan gelen ilik, Zeynep'e nakledildi

Manisa'da yaşayan ve 9 aydır uyumlu ilik bekleyen lösemi hastası Zeynep Topçu (8), Alman donörden alınan ilikle sağlığına kavuşacak. Almanya'dan kurye aracılığıyla getirilen ilik, dün has...

SOSYAL MEDYA


MAGAZİN

Orhan Gencebay hastaneye kaldırıldı…

Orhan Gencebay'ın yükek ateş sebebiyle Okmeydanı'ndaki Memorial Hastanesi'ne kaldırıldığı öğrenildi. Orhan Gencebay’ın sabah saatlerinde Memorial Hastanesi acil servisine geldiği ve nabz...

TEKNOLOJİ

EDİTÖR'ÜN SEÇTİKLERİ

Kan çıbanı nedir?

Kan çıbanı küçük, kırmızı ve sert bir şişliktir. Büyüdükçe ağrısı ve gerginliği artar. En sonunda baş verir. Bir süre sonra da, orta kısmı yumuşar, sarılaşır ve içindeki cerahat (irin) boşalır. Sıklıkla bileklerde, sırtta, omuzda, kaba etlerde, ensede, yüzde, burunda, boyunda oluşabilen kan çıbanı nedir? Kan çıbanının nedenleri, belirtileri ve tedavisi hakkında merak edilen tüm detayları haberimizde bulabilirsiniz...

ÇOK YORUMLANANLAR

ÇOK OKUNANLAR