Yukarı
197339

Hizmet kalitesine yüzde 83'lük destek

25 Aralık 2017 10:38

Filosunu modern gemilerle yenileyen İZDENİZ A.Ş., yolcularla yapılan memnuniyet anketinden “yüksek not” aldı. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılanların yüzde 83’ü, Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımındaki hizmet kalitesinden memnun olduğunu dile getirdi. 


İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., filosuna kattığı modern ve çevreci gemilerle hizmet kalitesini artırdı. Bu hamle, doğrudan İzmirlilerin memnuniyetine yansıdı. Kent içi ulaşımda deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan son anketin sonuçları, İZDENİZ açısından çok olumluydu. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılan yolcuların yüzde 56’sı, verilen hizmetin kalitesini “iyi”, yüzde 27’si ise “çok iyi” olarak değerlendirdi. Böylece İzmirlilerin İZDENİZ hizmetlerinden memnuniyet oranı yüzde 83'e ulaştı.

İzmir’in gemileri modern ve güvenli

Büyükşehir Belediyesi’nin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemilerinin anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZ’in daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin ‘görüşler’ bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZ’i tercih eden yolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri belirlendi.


22 soru yöneltildi

Anket çalışmaları, yolcularla vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı. Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmir’de 7 iskeleden seyahat eden 1038 yolcu ile gerçekleştirilen ankette, gemilerin fiziksel durumu ile güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 22 soru yöneltildi.

Dört dörtlük kalite

Yolcu memnuniyetini hızla artıran İZDENİZ, Entegre Yönetim Sistemi'ne geçerek kaliteli ulaşım hizmetini Nisan 2017’de 4 belgeyle tescillemişti. TSE’den “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi 10002”, “Çevre Yönetimi Sistemi 14001” ve “Kalite Yönetim Sistemi 9001” belgelerini almaya hak kazanan İZDENİZ, uluslararası “IQ Net Sertifikası”yla da ulaşım hizmeti sektöründe Türkiye’de “Entegre Yönetim Sistemi”ne geçmeye hak kazanan ilk ve tek kurum olmuştu. 



Yorumlar

Bu haberde yorum bulunmamaktadir.

Yorum Ekle


Diğer Haberler

Dere kenarında ölü bulunmuştu

Ceritler Mahallesi Muhtarı Halil Durmaz, geçtiğimiz Pazar akşamı dere kenarında bir erkek cesedi buldu. Jandarma cesedin, ailesiyle birlikte çiftçilik yapan Hasan Makas'a ait olduğunu tes...

Doğan Turhan'ın adı İEÜ'de yaşıyor

İzmir Ekonomi Üniversitesi (İEÜ) Lojistik Yönetimi Bölümü’nün başarılı öğrencilerine ve araştırmalarda kullanılmak üzere akademisyenlere 2014’ten bu yana verilen Doğan Turhan Bursu, 5. yı...


Ödemiş’te hastalar için kan bağışı

İzmir'in Ödemiş ilçesinde, İzmir Büyükşehir Belediyesi yerel hizmetler personeli lösemili çocuklar için kan verdi. İzmir Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı Ödemiş yerel hizmetler birimi per...

Ege'de son 1 ayda 5 kalp nakli

Ege Üniversitesi (EÜ) Organ Nakli Uygulama ve Araştırma Merkezi, kadavra ve canlı donörden bağışlanan organları hastalara naklederek önemli başarılara imza atmayı sürdürürken, kalp cerrah...


Bergama'da tiyatro gösterisi

​Toplumsal Araştırmalar Kültür ve Sanat Vakfı TAKSAV’ın öncülüğünde bu yıl 7’incisi düzenlenen Uluslararası İzmir Tiyatro Festivali kapsamında, Öteki Beriki Tiyatro Topluluğu’nun “Hizmetç...

Aliağa'da kaçak içki operasyonu

İzmir'in Aliağa ilçesinde sirke fabrikasına düzenlenen operasyonda, yılbaşı öncesi piyasaya sürülmeye hazırlanan 14 tonu şişelenmiş 25 ton sahte içki ele geçirildi. Operasyonda 8 kişi göz...


''Esnafımızın fedakarlığını tartışamayız"

Çeşme Belediye Başkanlığı için yola çıkan ve ilk günden itibaren alandaki temaslarını sürdüren Aday Adayı Nüket Akyıldız; Çeşme esnafını işyerlerinde ziyaret ederek, sorunlarını dinledi. ...

Selçuk’un yardım eli uzanmaya devam edecek

Selçuk Belediyesi ile Selçuk Devlet Hastanesi arasında imzalanmış olan Evde Bakım Hizmetleri Protokolü yenilendi. Yenilenen protokol Selçuk Belediye Başkanı Dr. Dahi Zeynel Bakıcı ve Selç...


Başkan Selvitopu, kadınlarla buluştu

Karabağlar Belediyesi ve Karabağlar Kent Konseyi tarafından Uğur Mumcu Sosyal Tesisleri’nde düzenlenen “4.Geleneksel Seçilmiş Kadınlar Kahvaltısı” ilçedeki seçilmiş kadınları bir araya ge...

SOSYAL MEDYA


MAGAZİN

Evcen ve Özçivit çifti aynı anda paylaştı

Oyuncu Fahriye Evcen ve Burak Özçivit kalp emojileriyle süsledikleri sosyal medya paylaşımları ile beğeni aldı. Magazin dünyasının örnek çiftleri arasında gösterilen oyuncu çift Fahriye E...

TEKNOLOJİ

EDİTÖR'ÜN SEÇTİKLERİ

Bozdağ’da kış manzarası

İzmir'in Ödemiş ilçesinin yüksek kesimlerindeki mahallerinden Bozdağ'ın zirvesi beyaza bürünürken, ortaya doyumsuz bir manzara çıktı. İzmir şehir merkezine 110, Ödemiş ilçe merkezine 26 kilometre mesafedeki Bozdağ, kış mevsimiyle birlikte beyaz örtüyle kaplanmaya başladı. 1135 metre yüksekliğindeki Bozdağ’ın zirvesinde doyumsuz manzaralar ortaya çıktı.

ÇOK YORUMLANANLAR

ÇOK OKUNANLAR