Yukarı
197339

Hizmet kalitesine yüzde 83'lük destek

25 Aralık 2017 10:38

Filosunu modern gemilerle yenileyen İZDENİZ A.Ş., yolcularla yapılan memnuniyet anketinden “yüksek not” aldı. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılanların yüzde 83’ü, Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımındaki hizmet kalitesinden memnun olduğunu dile getirdi. 


İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu şirketi İZDENİZ A.Ş., filosuna kattığı modern ve çevreci gemilerle hizmet kalitesini artırdı. Bu hamle, doğrudan İzmirlilerin memnuniyetine yansıdı. Kent içi ulaşımda deniz yolculuğunu tercih eden vatandaşlarla yapılan son anketin sonuçları, İZDENİZ açısından çok olumluydu. Dokuz Eylül Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirilen ankete katılan yolcuların yüzde 56’sı, verilen hizmetin kalitesini “iyi”, yüzde 27’si ise “çok iyi” olarak değerlendirdi. Böylece İzmirlilerin İZDENİZ hizmetlerinden memnuniyet oranı yüzde 83'e ulaştı.

İzmir’in gemileri modern ve güvenli

Büyükşehir Belediyesi’nin kullanıma sunduğu karbon kompozit yolcu gemilerinin anket sonuçlarına olumlu etkisi gözlendi. Yeni gemilerin modern donanıma sahip olduğu ve İZDENİZ’in daha profesyonel bir personel yapısına kavuşturularak kurumsal kimliğini sağlamlaştırdığı da anketin ‘görüşler’ bölümünde yer aldı. Ayrıca İZDENİZ’i tercih eden yolcuların güvenirlikle ilgili beklentilerine daha fazla cevap verdiği için deniz ulaşımını tercih ettikleri belirlendi.


22 soru yöneltildi

Anket çalışmaları, yolcularla vapur hattında yüz yüze görüşülerek yapıldı. Arabalı vapur, katamaran ve yolcu motorlarıyla İzmir’de 7 iskeleden seyahat eden 1038 yolcu ile gerçekleştirilen ankette, gemilerin fiziksel durumu ile güvenilirlik, personel davranışı, güven ve empati boyutlarını içeren 22 soru yöneltildi.

Dört dörtlük kalite

Yolcu memnuniyetini hızla artıran İZDENİZ, Entegre Yönetim Sistemi'ne geçerek kaliteli ulaşım hizmetini Nisan 2017’de 4 belgeyle tescillemişti. TSE’den “Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi 10002”, “Çevre Yönetimi Sistemi 14001” ve “Kalite Yönetim Sistemi 9001” belgelerini almaya hak kazanan İZDENİZ, uluslararası “IQ Net Sertifikası”yla da ulaşım hizmeti sektöründe Türkiye’de “Entegre Yönetim Sistemi”ne geçmeye hak kazanan ilk ve tek kurum olmuştu. 



Yorumlar

Bu haberde yorum bulunmamaktadir.

Yorum Ekle


Diğer Haberler

Kemalpaşa’da TOKİ hızla yükseliyor

Başbakanlık Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ) tarafından Kemalpaşa'ya yapılan 679 konutluk proje hızla yükselmeye devam ediyor.  Kemalpaşa Belediye Başkanı Arif Uğurlu'nun girişiml...

Polise saldırı şüphelisi 3 kişi gözaltına alındı

İZMİR'in Buca ilçesinde, bir iş yerinin önünde polise saldırdıkları öne sürülen ve haklarında yakalama kararı çıkarılan, aralarında iş yeri sahibinin de bulunduğu 3 şüpheli gözaltına alın...


"Huzur ve istikrar için geliyoruz"

Seçim startının verilmesiyle birlikte gece gündüz çalışan ve sahada basmadık yer bırakmayan CHP PM üyesi ve İkinci Bölge Milletvekili Adayı Avukat Sevda Erdan Kılıç, Karşıyaka İzban durağ...

Bu kütüphanede engel yok

Engelsiz bir kent yaratma hedefiyle çalışmalarını sürdüren Karşıyaka Belediyesi, ‘Görme Engelliler Kütüphanesi’ ile engelli vatandaşların sosyal ve kültürel yaşamına katkı sunuyor.  Bost...


Ülkü Avusturya'da Türkiye'yi temsil etti

Porsche Sports Cup ikinci yarışı 16-17 Haziran tarihlerinde Avusturya’nın Red Bull Ring pistinde gerçekleştirildi. THY Sponsorluğu Porsche 991 GT3 otomobiliyle mücadele eden Milli Sporcu ...

Kursiyerlerden muhteşem sergi

Buca Belediyesi’nin Buca Halk Eğitim Merkezi işbirliğiyle düzenlediği hobi ve sanat kurslarında eğitim alan Bucalılar hünerlerini yılsonu sergisinde ortaya koydu. Takı tasarımından iğne o...


Menderes’te “Barış Masası” Devrede

Menderes Belediyesi tarafından imar barışıyla ilgili belediye bünyesinde Barış Masası hizmeti devreye girdi. Vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gören hizmetten ilk gün 250 kişi yararlandı....

DSİ 2. Bölge Müdürlüğü’nde bayram geleneği

DSİ 2. Bölge Müdürlüğü’nde gelenek bozulmadı. Bayram tatili dönüşü bir araya gelen çalışanlar birbirlerinin bayramını kutlarken; törene DSİ 2. Bölge Müdürü Ali Fuat Eker de katıldı. DS...


Parktaki yangın korkuttu

İZMİR'in Konak ilçesindeki parkta çıkan ot yangını, itfaiye ekiplerinin müdahalesiyle söndürüldü. Parkın, yerleşim yerlerinin tam ortasında olması, panik yaşanmasına neden oldu. Bugün sa...

SOSYAL MEDYA


MAGAZİN

Boluğur'un ilişkisinde şok detay

Genç işadamı Hakan Sabancı ile aşk yaşamaya başlayan Merve Boluğur'un ilişkisinde şok bir ayrıntı ortaya çıktı. Hakan Sabancı, geçmişte Boluğur'un can dostu Eliz Sakuçoğlu ile de ilişki y...

TEKNOLOJİ

EDİTÖR'ÜN SEÇTİKLERİ

Zona hastalığı (Gece yanığı) nedir

Bazı virüsler hem çocuklukta hem de yetişkinlik döneminde sizi hasta edebilir. Bu virüslerinden biri olan varisella zoster, çocukluk döneminde suçiçeğine neden olurken yetişkinlikte herper zoster, yani zona hastalığına yol açar. Peki Zona hastalığı nedir? Zona hastalığının nedenleri, belirtileri ve tedavisi… Merak ettiğiniz her şey haberimizde…

ÇOK YORUMLANANLAR

ÇOK OKUNANLAR